Reklamaatio & vaihto-oikeus
Reklamaatio
Sinulla on lainmukainen oikeus tehdä reklamaatio virheellisestä tuotteesta, jos vika on alkuperäinen. Tuotteen virheellisyyden ei tarvitse ilmetä heti. Huomioithan kuitenkin että sinun tulee tehdä reklamaatio kohtuullisessa ajassa vian havaitsemisen jälkeen. Ota meihin yhteyttä asiakaspalvelun kautta lähettämällä sähköpostiä osoitteeseen asiakaspalvelu@cocostore.fi ja kuvaile tuotteen vikaa ja liitä mahdolliset kuvat tuotteen vioista. Tarjoamme ratkaisuehdotuksen tuotteen viasta riippuen, useimmissa tilanteissa tarjoamme sinulle uuden korvaavan tuotteen.
Kuljetusvahingot
Mikäli tilauksesi pakkaus/tuotteet on selvästi vahingoittunut kuljetuksen aikana, pyydämme sinua ottamaan kuvia paketin
- ulkoisista vaurioista
- siitä kuinka tuote on ollut suojattuna paketin sisällä
- itse tuotteesta
Otathan yhteyttä asiakaspalveluun heti ja liitä ottamasi kuvat viestiin, jotta voimme selvittää tilanteen ja mahdollisesti lähettää sinulle korvaavat tuotteet.
Vaihto-oikeus
Mikäli huomaat tuotteessa vian, pyydämme sinua tekemään reklamaation tuotteesta heti vian huomaamisesta, jotta voimme tarjota sinulle uuden korvaavan tuotteen tilalle.