Usein kysytyt kysymykset
Toimitus
- Paljonko toimitus maksaa?
- Lopulliset toimitus kulut lasketaan kassalla. Toimitus hinnat ovat alkaen 4,90€. Postimaksun pääset tarkistamaan siirtyen ostoskorin kautta kassalle. Tarjoamme yli 100€ tilauksiin ilmaisen toimituksen.
- Kuinka voin seurata tilaukseni etenemistä?
- Saat sähköpostin, kun tilaus on lähtenyt varastolta. Emme valitettavasti tarjoa kaikkiin tilauksiin seurantaa. Autamme asiakaspalvelussa mikäli sinulla tulee kysyttävää tilauksesi tilasta.
- Mitä eri toimitusvaihtoehtoja on?
- Voit valita itsellesi sopivan toimitusvaihtoehdon kassalla "nouto noutopisteeltä" tai "kotiinkuljetus". Kotiinkuljetus ei ole mahdollinen kaikissa tilauksissa.
- Kauanko toimitus kestää?
- Toimitusaika vaihtelee 4 - 35 päivään riippuen tuotteesta. Pidempi toimitus koskee tuotteita, jotka toimitetaan suoraan yhteistyö kumppaneidemme varastosta.
- Mihin maihin toimitus on mahdollinen?
- Toimitukset verkkokaupastamme ovat mahdollisia tällä hetkellä vain Suomeen. Työstämme parhaillaan toimitusalueiden laajentamista myös muihin maihin.
Maksu
- Mitä eri maksuvaihtoehtoja on?
- Voit maksaa ostoksesi suoraan verkkopankissa, Klarna-laskulla tai Siirto mobiilimaksuna.
Palautus
- Paljonko tuotteen palauttaminen maksaa?
- Emme valitettavasti vielä tarjoa ilmaisia palautuksia verkkokaupassamme. Palautuksen hinta on 5,90€.
- Tuotteen palauttaminen?
- Sinulla on lainmukainen 14 päivän palautusoikeus. Kun haluat palauttaa tuotteen niin ilmoitathan tästä meille 14 vuorokauden sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Pystyt palauttamaan tuotteen lähettämällä Palautuspyynnön Klikkaamalla tästä . Tarkemmat ohjeet palauttamiselle löydät Palautukset & hyvitykset sivuilta kohdasta "Näin pyydät palautusta"
- Voinko peruuttaa tilaukseni?
- Jos haluat peruuttaa tilauksen otathan viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme. Mikäli tuotteet eivät ole lähteneet varastoltamme on peruutus mahdollinen.
Lahjakortit
- Voit käyttää Coco Storen lahjakorttia mihin tahansa Coco Storen verkkokaupan tuotteeseen. Tarjoamme tällä hetkellä 10€, 25€, 40€, 50€ ja 100€ arvoisia lahjakortteja. Lahjakortit ovat digitaalisia ja ne lähetetään antamaasi sähköpostiosoitteeseen. Pääset käyttämään lahjakorttisi, lisäämällä sähköpostissa tulleen koodin kassalla. Lahjakortti on voimassa 12kk sen ostohetkestä.
Suoratoimitus
- Miten yhteistyö kumppanilta lähetetty tuote vaikuttaa tilaukseeni?
- Suoratoimitustuote lähetetään oman varastomme sijaan suoraan tavarantoimittajamme varastolta ja valmistetaan tilauksen yhteydessä. Tämä vaikuttaa mm. toimitusaikoihin sekä -hintoihin.